Dịch vụ bảo hành mở rộng máy in olivetti - thiện nhân hotline

1. NỘI DUNG VÀ TIỆN ÍCH BẢO HÀNH MỞ RỘNG HOTLINE MÁY IN OLIVETTI - THIỆN NHÂN HOTLINE(Finish by a call).

Chương trình Bảo hành mở rộng Hotline máy in Olivetti  – THIỆN NHÂN HOTLINE (Finish by a call) chỉ áp dụng cho những khách hàng trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Bình Dương

•    Nội dung:

-    Bảo hành THIỆN NHÂN HOTLINE là bảo hành sử dụng cho các thiết bị đã hết hạn bảo hành chính hãng. Khách hàng mua thêm gói THIỆN NHÂN HOTLINE như mua bảo hiểm cho mọi hư hỏng thông thường của thiết bị và được hưởng thêm các quyền lợi hơn hẳn bảo hành chính hãng.

-    Mọi chi phí giao nhận thiết bị sẽ do công ty Thiện Nhân chi trả, mọi thiết bị được giao nhận tại văn phòng khách hàng hoặc vị trí giao dịch của khách hàng tận tay người sử dụng thiết bị.

-    Công ty hỗ trợ khách hàng máy dự phòng sự cố, cho khách hàng mượn máy sử dụng trong lúc bảo hành máy hư. Khách hàng được hưởng mọi quyền lợi hơn hẳn bảo hành chính hãng.

-    Quy trình bảo hành theo tiêu chuẩn một đổi một. Khi có máy hỏng nhân viên công ty Thiện Nhân sẽ mang máy tới cho khách hàng mượn và máy hỏng được mang đi bảo hành. Sau khi bảo hành xong nhân viên Thiện Nhân sẽ mang máy trả lại đúng vị trí cũ cho khách hàng (quá trình giao nhận máy có sự phối hợp giữa nhân viên Thiện Nhân và IT của khách hàng).

-    Công ty Thiện Nhân hổ trợ khách hàng thêm gói CHỐNG HAO MÒN ĐẦU KIM. Mọi chi phí thay thế kim hoặc đầu kim đều miễn phí.

-    Bảo hành Thiện Nhân HotLine là gói bảo hành ở mức cao nhất, với thời gian đáp ứng trong vòng 2 đến 4 giờ làm việc.

-    Khi có sự cố nhân viên giao dịch hoặc người có trách nhiệm liên hệ trực tiếp với công ty Thiện Nhân theo đường dây nóng, công ty Thiện Nhân sẽ cử nhân viên tới điểm đặt máy xử lý sự cố trong khoảng thời gian ngắn nhất. Quá trình xử lý sự cố sẽ được thông báo đồng thời cho bộ phận IT của khách hàng. Nhân viên Thiện Nhân được sử dụng như nhân viên IT của khách hàng.

-    Công ty bảo hành tất cả các hư hỏng kể cả chập, cháy, nổ.

-    Ngoài thiết bị cho mượn sử dụng khi máy hỏng, công ty Thiện Nhân còn thiết lập hệ thống Máy in HotLine đặt tại các vị trí có lượng giao dịch cao giúp giải quyết sự cố  nhanh, đáp ứng tính cấp bách cho công  việc của khách hàng(chỉ 5 phút thay đổi máy là xong sự cố).

-    Thời gian xử lý sự cố trong vòng 2 -> 4 giờ làm việc kể từ thời điểm công ty Thiện Nhân nhận được thông tin báo máy hỏng của bộ phận IT khách hàng.

•    Tiện ích:

 Giống bảo hành chính hãng với các tiện ích:

-    Mọi chi phí sửa chữa thay thế do công ty Thiện Nhân chi trả.

-    Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Vượt xa bảo hành chính hãng với các tiện ích sau:

-    Công ty Thiện Nhân chi trả mọi chi phí vận chuyển thiết bị từ khách hàng tới trung tâm bảo hành và giao máy tới tận tay người sử dụng.

-    Các bản in của ngân hàng luôn đảm bảo sác nét tận liên số 3 nhờ gói chống hao mòn đầu kim của Thiện Nhân.

-    Ngân hàng không tốn chi phí mua máy dự phòng sự cố, công ty hỗ trợ máy dự phòng giúp khách hàng tiết giảm chi phí và tăng năng suất sử dụng thiết bị.

Vượt lên tất cả các chế độ bảo hành bằng tốc độ của Thiện Nhân HotLine:

-    Mọi sự cố sẽ được công ty Thiện Nhân xử lý trong khoảng thời gian từ 2 đến 4 giờ làm việc, nhân viên Thiện Nhân sẽ thực thi công việc như là nhân viên IT của khách hàng. Quá trình xử lý sự cố sẽ tiến hành đồng thời giữa nhân viên IT của khách hàng và nhân viên của Thiện Nhân.

-    Trong trường hợp nhân viên Thiện Nhân tới vị trí máy hỏng trước nhân viên IT của khách hàng, sau khi xử lý sự cố hư hỏng, phải có trách nhiện thông báo lại cho bộ phận IT của khách hàng để hai bên cùng theo dõi.

-    Đối với các vị trí giao dịch lớn hoặc cấp bách, công ty Thiện Nhân sẽ đặt một vài Máy in HotLine tại chổ, khi có sự  cố cấp bách sẽ được đưa ra thay thế kịp thời (thời gian xử lý sự cố chỉ là thời gian thay máy in HotLine cho máy hỏng), máy sẽ giao cho người có trách nhiệm tại chổ đó quản lý.

2.  NHỮNG QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG  KHI MUA BẢO HÀNH MỞ RỘNG HOTLINE MÁY IN OLIVETTI -THIỆN NHÂN HOTLINE

Việc mua Bảo hành mở rộng Hotline máy in Olivetti  – THIỆN NHÂN HOTLINE  của công ty Thiện Nhân giúp cho khách hàng tránh được các rắc rối không mong muốn khi thiết bị gặp sự cố, tiết kiệm được một số chi phí trong công việc và thời gian làm việc của nhân viên hệ thống giao dịch. Giúp nâng cao năng suất và hiệu quả trong công việc của các giao dịch viên. Khi mua bảo hành THIỆN NHÂN HOTLINE của công ty Thiện Nhân quý khách hàng sẽ thụ hưởng một số quyền lợi sau:

•    Không cần bảo trì hàng tháng nên không tốn chi phí bảo trì và không bị lỗi lặt vặt do bảo trì không chuyên nghiệp gây ra.

•    Không phải trả chi phí sửa chữa và thay thế cùng các chi phí dịch vụ khi máy hỏng.

•    Không mất thời gian chờ đợi sửa chữa máy (chúng tôi cho quý khách mượn máy sử dụng tại thời điểm nhận máy hỏng đi bảo hành).

•    Không phải tốn tiền mua máy dự phòng cho các phòng giao dịch (khoản chi phí này rất lớn sẽ dùng vào việc kinh doanh khác có lợi hơn).

•    Không phải bận tâm về việc máy hỏng hóc, sự cố (đã có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp về máy in Olivetti hỗ trợ khắc phục sự cố).

•    Không phải bận tâm tới chất lượng bản in nhờ gói hổ trợ CHỐNG HAO MÒN ĐẦU KIM.

•    Không phải bận tâm tới chi phí giao nhận, vận chuyễn (công ty Thiện Nhân giao nhận tận tay người sử dụng).

•    Không ảnh hưởng tới việc giao dịch của ngân hàng khi máy hỏng (có máy thay ngay sau đó hoặc có máy thay tại chổ).

•    Được hỗ trợ về giá khi mua máy in Olivetti của công ty Thiện Nhân (dưới giá đấu thầu).

•    Được tham gia chương trình đổi máy cũ lấy máy mới của công ty Thiện Nhân, với khoản hỗ trợ thanh lý (đổi máy cũ) từ 20->30 USD trên một bộ Olivetti cũ.

•    Giải quyết công việc nhanh chóng chính xác và hiệu quả nhất.